Para registrarte, primero debes completar el formulario de registro ingresando todos los datos solicitados. Una vez enviado, recibirás un correo confirmando que el registro fue exitoso. Posteriormente, el equipo de Juan Valdez Chile revisará tu información y te solicitarán documentación adicional, lo cual demora entre 1 y 3 días hábiles. Cuando recibamos la documentación, validaremos tu registro en un plazo adicional de 1 a 5 días hábiles. Al finalizar el proceso, te enviaremos un correo indicando que tu registro fue aprobado, y a partir de ese momento podrás comenzar a realizar compras con nosotros.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: línea de crédito y transferencia bancaria. Si optas por transferencia bancaria, los datos de la cuenta te serán enviados al momento de confirmar tu compra

El tiempo de despacho de los pedidos es de 4 días hábiles aproximadamente y depende del día en que realices la compra. Si ingresas tu pedido un lunes o martes, el despacho puede llegar entre el jueves de esa misma semana y el martes de la semana siguiente, dependiendo si el destino es en la Región Metropolitana (RM) o en regiones. Por otro lado, si ingresas tu pedido entre miércoles y viernes, el despacho puede llegar entre el martes y el jueves de la semana siguiente.

Solo se aceptan devoluciones en los casos donde el producto llegue defectuoso o si es recibido con menos de 3 meses de caducidad sin previo aviso. Si enfrentas alguna de estas situaciones, por favor contáctanos para gestionar la devolución.

Todos los productos que despachamos cuentan con un mínimo de 3 meses de caducidad y pueden tener una vigencia de hasta 1 año.